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FAQ
Produtos e Estoque
- O que fazer se o produto desejado não estiver em estoque?
- Vocês possuem estoque próprio?
- Posso reservar um produto?
O que fazer se o produto desejado não estiver em estoque?
Vocês possuem estoque próprio?
Sim, todos os produtos são do nosso centro de distribuição ou das lojas Bianello.
Posso reservar um produto?
Atualmente, não oferecemos o serviço de reserva de produtos.
Pedidos e Entrega
- Como acompanho a entrega?
- Meu pedido ainda não chegou!
- Para quais regiões são feitas as entregas?
- Quais são as opções de frete e prazos de entrega?
- É possível entregar o mesmo pedido em mais de um endereço?
- Quem pode receber minha entrega?
- O que acontece se não houver ninguém para receber a entrega?
- Meu pedido está incompleto. O que houve?
- Como meu pedido será embalado?
- O que devo verificar no ato da entrega?
Como acompanho a entrega?
Você receberá um e-mail para acompanhar sua entrega.
Meu pedido ainda não chegou!
Se o prazo de entrega excedeu, entre em contato com nosso SAC para verificarmos o que aconteceu.
Para quais regiões são feitas as entregas?
Entregamos em todo o Brasil. Para consultar a disponibilidade, insira o CEP na página do produto.
Quais são as opções de frete e prazos de entrega?
O valor do frete, prazo e tipos de entrega variam de acordo com a região. Consulte na página do produto.
É possível entregar o mesmo pedido em mais de um endereço?
Não, cada pedido só pode ser enviado para um endereço. Para entregas em endereços diferentes, faça pedidos separados.
Quem pode receber minha entrega?
Qualquer pessoa responsável no endereço de destino pode receber a mercadoria.
O que acontece se não houver ninguém para receber a entrega?
A transportadora faz três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato.
Meu pedido está incompleto. O que houve?
Entre em contato com o SAC para verificarmos o ocorrido.
Como meu pedido será embalado?
Os produtos são entregues em embalagens exclusivas da Bianello, dentro de caixas resistentes para garantir que cheguem em perfeitas condições.
O que devo verificar no ato da entrega?
Verifique se a embalagem está danificada. Se estiver, não assine o comprovante e recuse a entrega. Entre em contato com o SAC imediatamente.
Trocas e Devoluções
- Qual é a política de trocas e devoluções?
- Como faço para devolver um item?
- Quais são as formas de devolução?
- Quando receberei a restituição do pagamento?
- Como comprar no site da Bianello?
- Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site da Bianello?
- Como entrar em contato com o atendimento da Bianello?
- O prazo de entrega sofreu alteração?
Qual é a política de trocas e devoluções?
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento e trocas em até 30 dias. O frete da primeira troca ou devolução é custeado pela Bianello. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Como faço para devolver um item?
Para devolver um item, siga as instruções da nossa Política de Trocas. O produto deve estar em seu estado original, com etiquetas e na embalagem original.
Quais são as formas de devolução?
Você pode devolver um produto através de postagem nos Correios com um código de autorização ou, em alguns casos, oferecemos retirada domiciliar.
Quando receberei a restituição do pagamento?
Após aprovação da devolução, o reembolso será feito em até 72 horas úteis.
Como comprar no site da Bianello?
Clique no produto desejado, selecione o tamanho e a cor, e clique em 'Comprar'. Preencha seus dados e finalize a compra.
Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site da Bianello?
Aceitamos PIX e cartão de crédito. Consulte o site para mais detalhes.
Como entrar em contato com o atendimento da Bianello?
Entre em contato pelo e-mail sac@bianello.com.br, telefone ou WhatsApp disponíveis na página de Atendimento.
O prazo de entrega sofreu alteração?
Verifique o prazo atualizado inserindo seu CEP na página do produto. Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC.
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